Правила посещения музея

 

 

ФГБУ «Военно-исторический музей артиллерии, инженерных войск
и войск связи» Министерства обороны Российской Федерации

 

           1.1. Кронверк Петропавловской крепости, арсенал, гласис ров и вал относящиеся к ведению ФГБУ «Военно-исторический музей артиллерии, инженерных войск и войск связи» Министерства обороны Российской Федерации (далее – «Музей») на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 10.07.2001 № 526 «О перечне объектов исторического и культурного наследия федерального (общероссийского) значения, находящихся в г. Санкт-Петербурге» отнесены к объектам исторического и культурного наследия федерального (общероссийского) значения.

           В соответствии с Федеральным законом от 25.06.2002 N 73-ФЗ
«Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» в Российской Федерации гарантируется сохранность объектов культурного наследия народов Российской Федерации в интересах настоящего и будущего поколений многонационального народа Российской Федерации.

           1.2. Настоящие Правила для посетителей Музея (далее – «Правила») направлены на обеспечение сохранности Музея как объекта культурного наследия, а также на обеспечение условий для публичного предоставления посетителям Музея доступа к музейным предметам и музейным коллекциям, и являются обязательными для исполнения всеми лицами, находящимися на его территории.

           1.3. К территории музея для целей настоящих Правил относятся экспозиционные залы, лестницы, коридоры, рекреационные и сервисные зоны, вестибюли, территория вокруг музея (включая доступные для посетителей дворы), закрепленная за Музеем на праве оперативного управления.

           Территорией Музея являются здание музейного комплекса, расположенные по адресу:

           Музейный комплекс (Кронверк), открытый экспозиционный комплекс № 1 и открытый экспозиционный комплекс № 2 – Александровский парк, д. 7, вход для посетителей организуется со стороны Кронверкской набережной через центральный проход.

           1.4. Музей открыт для посещения ежедневно, кроме понедельника
и вторника, в том числе в выходные и нерабочие праздничные дни. Дополнительные нерабочие дни могут устанавливаться распоряжением руководства Музея.

           1.5. Музей размещает информацию для посетителей о своем наименовании, месте нахождения (адресе) и режиме работы Музейного комплекса
на вывеске – информационном носителе, размещаемом на территории Музейного комплекса.

           Часы Музея для посетителей также указаны:

              ⮚  на официальном сайте Музея (www.artillery-museum.ru);

              ⮚  на информационных справочных носителях во входной зоне в музей;

           1.6. На всей территории Музея в целях обеспечения безопасности посетителей, сохранности культурных ценностей и иного имущества Музея, в том числе в рамках выполнения организационных мероприятий, направленных
на обеспечение антитеррористической защищенности музейного комплекса, ведется постоянное видеонаблюдение.

           1.7. В период действия в месте нахождения Музея режима чрезвычайной ситуации, режима повышенной готовности при наличии угрозы возникновения чрезвычайной ситуации, в том числе при возникновении угрозы распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, либо в период осуществления ограничительных мероприятий (карантина), Музей обеспечивает порядок и условия доступа на территорию посетителей в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами, направленными на обеспечение безопасности, защиту жизни и здоровья людей. В вышеуказанных обстоятельствах Музей вправе на основании локальных актов устанавливать специальный порядок доступа для посетителей на территорию, руководствуясь правилами поведения при введении соответствующего режима (чрезвычайной ситуации, режима повышенной готовности при наличии угрозы возникновения чрезвычайной ситуации и т. п.).

           2.1. Цены на входные билеты и цены на услуги на основании ст. 52 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утверждены Верховым Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1) устанавливаются приказами директора Музея.

При организации посещения музея и платных мероприятий Музей
с учетом положений действующего законодательства и имеющихся финансовых возможностей вправе устанавливать льготы для различных категорий лиц.

           Информация о ценах на входные билеты (далее – «билеты») на проводимые культурно- просветительные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций, о порядке их приобретения и возврата публикуется Музеем на официальном сайте, а также доступна в кассе музея.

           При организации приема посетителей по договору с организациями цены
на входные билеты и услуги определяются на основании договора.

           2.2. Электронные билеты, (далее совместно именуемые «электронные билеты») можно приобрести на официальном сайте Музея по адресу: www.artillery-museum.ru/ru/info/kupit-bilet-onlajn/.

           На текущую дату билеты на бумажном носителе, в том числе и на отдельные мероприятия при их проведении, приобретаются в кассе музея.

           2.3. Правила приобретения электронных билетов на культурные
и просветительские программы и мероприятия Музея, в том числе проводимые онлайн в сети «Интернет», опубликованы на официальном сайте Музея: www.artillery-museum.ru/ru/info/kupit-bilet-onlajn/pravila-prodazhi-biletov.html.

           2.4.          Входной билет, электронный билет дает право однократного посещения музея на выбранный сеанс только в день посещения (если иное не предусмотрено конкретным наименованием билета).

           Место входа на экспозиции музейного комплекса указаны в п. 1.3. настоящих Правил.

           В целях обеспечения режима безопасности и сохранности музейных предметов и музейных коллекций, комфортных и безопасных условий посещения Музей вправе определять перечень экспозиций, доступных для посещения только с экскурсионным обслуживанием, определять маршруты следования
по экспозициям музейного комплекса, а также устанавливать ограничение количества билетов (в т.ч. льготных категорий) на сеансы.

           2.5. Электронный билет посетитель вправе распечатать или сохранить
в электронном виде на мобильном устройстве.

           2.6. Порядок проверки билета:

           - для прохода в Музей по стандартному электронному билету посетителю необходимо предъявить его контролёру, располагающемуся возле входа
на экспозиции;

           - для прохода в музей по льготному электронному билету, посетителю необходимо предъявить его кассиру в кассе музея вместе с оригиналами документа (-ов) подтверждающих отношение посетителя к льготной категории посетителей
в порядке, предусмотренном п. 2.9 настоящих Правил. После успешной проверки документов кассиром музея, посетителю выдается бумажный экземпляр билета для прохода на экспозиции Музея, который предъявляется для проверки контролерам. При этом, льготный билет распространяет своей действие только на лицо, предъявившее льготный билет;

           - бумажные билеты на текущую дату приобретаются в кассе Музея
и предъявляются контролерам при проходе на экспозиции Музея.

           2.7. Посетители, относящиеся к категориям «дети-инвалиды», «инвалиды
I группы» (граждане Российской Федерации), «инвалиды II группы» (граждане Российской Федерации), которые относятся к инвалидам с повреждениями опорно-двигательного аппарата, лишенные полноценной возможности передвигаться самостоятельно, инвалиды- колясочники и инвалиды по зрению, имеют право при посещении экспозиций музейного комплекса передвигаться в сопровождении одного взрослого лица, которому предоставляется возможность посещения
по бесплатному входному билету. Посетители указных категорий имеют право прохода вне очереди (в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 №1157 в редакции от 26.07.2021 № 437).

           Также согласно локальным нормативным актам Музея право внеочередного бесплатного прохода в музей имеют лица, относящиеся к следующим категориям:

           - Герои Советского Союза; Герои Российской Федерации; Полные кавалеры ордена славы, Герои Социалистического труда;

           - ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;

           - лица, награжденные медалями «За оборону Ленинграда» и «Житель блокадного Ленинграда;

           - бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

           - сопровождающие экскурсионных групп школьников и групп игровых (музейно-педагогических) занятий (1 человек на группу);

           - лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы
на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний
на Семипалатинском полигоне и приравненных к ним категорий граждан;

           - многодетные семьи (от 3 детей и более);

           - военнослужащие, проходящие военную службу по призыву; курсанты военно-учебных заведений;

           - воспитанники Суворовских и Нахимовского училищ; воспитанники кадетских корпусов;

           - члены Творческих союзов музейных работников в г. Санкт-Петербург
и Ленинградской области;

           - члены Международного совета музеев (ICOM);

           - студенты БГТУ «Военмех».

           Право бесплатного посещения вышеуказанными категориями посетителей распространяется на весь музейный комплекс, где посещение возможно
без экскурсионного обслуживания – музейный комплекс (Кронверк)
и внешние экспозиции.

2.8. Право внеочередного бесплатного посещения музея в любой день имеют Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы. Для организации посещения посетителям рекомендовано заранее обращаться в музей по тел. +7 (812) 232-02-96 (в часы работы Музея)
или по электронной почте музея artillerymuseum_dm@mil.ru.

2.9. Посетителям, приобретающим бесплатные (льготные) входные билеты, необходимо иметь при себе паспорт или другой документ, удостоверяющий личность посетителя, а также документ, подтверждающий принадлежность посетителя к льготной категории для предъявления по просьбе сотрудников музея в местах прохода на экспозиции музейного комплекса.

В случае приобретения льготного входного билета(-ов) в день посещения музея в кассе посетитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий принадлежность посетителя(-ей) к категории, предоставляющей право бесплатного посещения.

2.10. При возникновении экстренной необходимости возвращения
во входную зону после прохождения через кассу и пункт охраны, посетитель обязан обратиться к контролеру билетов или администратору для согласования порядка бесплатного повторного прохода в музейную зону.

2.11. Возврат электронных билетов может быть осуществлен только лицом, которое осуществило их приобретение на официальном сайте Музея. Посетитель вправе вернуть приобретенные билеты не позднее, чем за 1 (один) день до даты посещения Музея. Более подробно с правилами покупки и возврата электронных билетов можно ознакомиться на официальном сайте Музея по адресу: www.artillery-museum.ru/ru/info/kupit-bilet-onlajn/pravila-vozvrata-biletov.html.

           Для возврата билетов, приобретенных в кассах музея, по которым не был осуществлён проход в музей, посетителю необходимо обратится к администратору входной зоны для проверки наличия оснований и соблюдения условий
для оформления возврата.

           2.12. Для посетителей – держателей «Пушкинской карты» в Музее действуют отдельные входные билеты. Полный перечень музейных экспозиций, экскурсий и других мероприятий, доступных для приобретения на них билетов по «Пушкинской карте», публикуется на сайте Музея и в социальных сетях. Входные билеты и на другие мероприятия, приобретаемые путем оплаты «Пушкинской картой», являются именными. При оформлении заказа на сайте музея посетитель
(-и) обязан указать ФИО, а также данные основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации. Право приобретения входных билетов и на другие мероприятия предусмотрено только для посетителей, являющихся участниками программы «Пушкинская карта» и соответствующих условиям участия гражданина в программе «Пушкинская карта», установленных
п. 14 Правил реализации мер по социальной поддержке молодежи в возрасте
от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры,
утв. Постановлением Правительства РФ № 1521 от 08.09.2021. Приобретение
для третьих лиц посредством оплаты «Пушкинской картой» запрещено.

           В день посещения посетитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, и карту участника программы «Пушкинская карта» в электронном виде или на материальном носителе для предъявления по просьбе сотрудников музея в местах прохода
на экспозиции Музея.

           2.13. По решению директора Музея в нем может быть предусмотрена система бронирования льготных входных билетов, электронных билетов, или она может быть отменена. При отсутствии системы бронирования льготных входных билетов и (или) билетов, электронных билетов их приобретение осуществляется посетителями в день посещения музея на официальном сайте музея
и (или) в кассах в соответствии с настоящим Правилами.

           2.14. В рамках действующего законодательства Российской Федерации
об охране изображений граждан запрещена съемка посетителей и работников музея без их согласия и ее публикация.

           2.15. Фото, видеосъемка культурно-просветительских мероприятий Музея посетителями не допускается. В отдельных случаях условиями конкретного мероприятия может быть разрешена его фото-, видеосъемка посетителями исключительно для личного некоммерческого использования. Публикация
и распространение сделанных фотографий, видеозаписей вышеуказанных мероприятий (за исключением небольших фрагментов в формате оправданного цитирования) допускается только на основании письменного согласования
с дирекцией музея.

           2.16. В соответствии со ст. 53 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утв. Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1, индивидуальные предприниматели, юридические и физические лица осуществляют туристско-экскурсионную деятельность на объектах культуры только на основе договоров с организациями культуры.

           2.17. Организация посещения и экскурсионного обслуживания организованных групп посетителей, направляемых организациями, осуществляется на основе договора.

           2.18. Реализация не уполномоченными Музеем лицами билетов, электронных билетов на проводимые Музеем мероприятия и экспозиции (выставки) – запрещена.

           2.19. С учетом положений действующего законодательства Российской Федерации Музей вправе ограничить доступ к музейным предметам и музейным коллекциям в следующих случаях:

           - неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов
и музейных коллекций;

           - производство реставрационных работ;

           - нахождение музейного предмета или музейной коллекции в хранилище (депозитарии) музея;

           - нахождение музейных предметов на временной (постоянной) экспозиции, на реставрации (консервации) в других организациях.

           2.20. Музей вправе устанавливать специальные правила для посетителей отдельных культурных мероприятий. С указанными правилами (при их наличии) посетители вправе ознакомиться при приобретении билета.

           2.21. Посещение кафе, располагающегося на территории музея, возможно только посетителями Музея при приобретении входного билета. Допуск
на территорию музея лиц с целью посещения исключительно кафе
без приобретения входного билета – запрещено.

           3.1. Посетители Музея обязаны:

           3.1.1. При индивидуальном посещении музея приобрести билет, электронный билет на экспозицию Главного музейного комплекса и открытые экспозиции.

           3.1.2. Для прохода на экспозиции и (или) мероприятия соблюдать правила
и время прохода, установленные музеем, а также установленные направления следования по экспозициям Музея.

           3.1.3. При нахождении на территории Музея предъявлять билет, электронный билет по требованию сотрудников Музея: кассира, музейных смотрителей, администраторов и контролеров входных зон (выставочных залов) Музея, работников гардероба, сотрудников охранной организации при исполнении ими своих должностных обязанностей.

           3.1.4. Соблюдать порядок и очередность при входе в Музей, на выставки
и экспозиции, сохранять входной билет до окончания посещения.

           3.1.5. По просьбе работников Музея и охранной организации Музея предъявлять оригинал документа, подтверждающий право на посещение музея на более благоприятных условиях: на основании льготных билетов или билетов
по специальному предложению для отдельных категорий посетителей.

           3.1.6. На территории музея (при индивидуальном посещении экспозиций,
а также при посещении мероприятий и экскурсий), выключить звук мобильных устройств для предупреждения создания неудобств для других посетителей
и работников музея.

           3.1.7. Сдать в гардероб верхнюю одежду.

           3.1.8. Сдать в гардероб для размещения в ячейках хранения ручную кладь: сумки, чемоданы, рюкзаки, кейсы, размеры которой, превышают 30х20х10 см., за исключением дамских сумок. Деньги и другие ценные вещи посетители оставляют при себе.

Сдаче в камеру хранения подлежат также зонты.

           3.1.9. Для прохода на территорию Музейного комплекса (Кронверка) пройти через рамку металлоискателя.

           3.1.10. Предоставить на линии автоматизированного контроля, оборудованной металлодетекторами и аппаратами неразрушающего контроля,
по требованию сотрудника охранной организации Музея (при исполнении им своих должностных обязанностей) для проверки предметы ручной клади: сумки, портфели, рюкзаки, чемоданы, кейсы и др.

           3.1.11. Лица, по состоянию здоровья использующие технические средства для передвижения (трости, костыли, коляски и т.д.), обязаны по требованию сотрудника охранной организации Музея (при исполнении им своих должностных обязанностей) предоставить их для осмотра.

           3.1.12. Соблюдать самостоятельно, а также обеспечивать соблюдение пришедшими вместе с ними детьми, настоящие Правила, а также выполнять требования работников музея, обусловленные действующими Правилами.

           3.1.13. Заранее ознакомить детей с настоящими Правилами. При входе
и выходе из музея держать малолетних детей за руку и не оставлять детей до 12 лет без присмотра.

           3.1.14. В случае обнаружения на территории Музея безнадзорных предметов немедленно сообщить об этом музейным смотрителям, работникам Музея или сотрудникам охранной организации Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их удалению.

           3.1.15. Не оставлять без присмотра на территории Музея свои личные вещи и предметы ручной клади.

           3.1.16. В случае виновного причинения материального ущерба музею (музейным предметам, интерьерам, зданиям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия возместить причиненный ущерб музей вправе осуществить свое требование в судебном порядке.

           3.1.17. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания музейных смотрителей, дежурного администратора, сотрудников охранной организации Музея. При выявлении на территории Музея признаков возгорания или задымления, незамедлительно сообщить об этом работникам Музея.

           3.1.18. В случае реализации Музеем мер, направленных на обеспечение антитеррористической и пожарной безопасности, в том числе при проведении тренировок по эвакуации людей, неукоснительно следовать требованиям сотрудников охранной организации Музея, работников Музея и иных лиц, обеспечивающих эвакуацию посетителей.

           3.1.19. Досмотровые мероприятия, приведенные в пп. 3.9-3.11 настоящих Правил, а также постоянное видеонаблюдение (п. 1.7 Правил), обусловлены необходимостью обеспечить безопасность музейного комплекса, сохранность культурных ценностей и имущества Музея и посетителей. Такие мероприятия организуются Музеем с учетом требований, предъявляемых государственными органами исполнительной власти, обеспечивающих контроль
за антитеррористической защищенностью объектов с массовым пребыванием людей. В этой связи вышеуказанные мероприятия являются императивными
и в случае, если посетитель не согласен с их применением и выполнением, работники Музея вправе и обязаны отказать такому посетителю в допуске
на территорию музейного комплекса.

           4.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями музея, доступными для посещения.

           4.2. Получать экскурсионное обслуживание в соответствии
с утвержденным в Музее перечнем экскурсий, оплачивая предоставление таких услуг на официальном сайте и в кассах Музея.

           4.3. Получать информацию, касающуюся порядка и условий доступа
к музейным предметам и музейным коллекциям, в том числе о ценах на входные билеты, экскурсионное обслуживание и иные услуги, оказываемые Музеем,
а также об условиях их приобретения.

           4.4. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории музея только в личных целях с учетом ограничений, определенных настоящими Правилами (пп. 2.14.-2.17. и пр. 5.15-5.18).

           4.5. Пользоваться на экспозициях Музея устройствами типа «аудиогид»
или «радиогид» без использования громкой связи.

           4.6. При необходимости перемещаться по территории Музейного комплекса (Кронверка) в инвалидной коляске, предварительно очистив колеса от загрязнения.

           4.7. При посещении Музея с малолетними детьми, использовать детскую коляску, предварительно очистив колеса от загрязнения.

           4.8. Допускается посещение Музея с собакой-поводырём. При себе следует иметь соответствующий оригинал подтверждающего документа. Рекомендуется заранее проинформировать администраторов музея о намерении посетить Музей
с собакой-поводырём по телефону: +7 (812) 232-02-96.

           4.9. Посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц музея директору Музея. В этих целях посетитель вправе оставить свое письменное обращение в специальной книге отзывов, находящейся
во входной зоне музейного комплекса, а также посредством отправки электронных обращений на указанные на официальном сайте Музея адреса электронной почты.

           В обращении в обязательном порядке должны быть указаны:

              ⮚ Фамилия, имя, отчество посетителя, который подает заявление.

              ⮚ Наименование структурного подразделения, должность, фамилия, имя, отчество работника, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы посетителя Музея, если они известны посетителю.

              ⮚ Суть нарушения прав и законных интересов.

              ⮚ Сведения о способе и адресе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.

              ⮚ Иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

           5.1. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, зданиям, музейному оборудованию и инвентарю, иному имуществу Музея.

           5.2. Прикасаться к музейным предметам и элементам интерьеров, этикеткам и витринам, декоративным элементам и выставочным конструкциям, облокачиваться на элементы декора (базы колонн, пьедесталы и т.п.).

           5.3. Заходить за ограждения, на территории и в помещения, закрытые
для посещения.

           5.4. Садиться внутрь и забираться на экспонаты, расположенные как внутри музейного комплекса, так и на открытых экспозициях Музея (орудия, пушки, бронетехника и т.п.).

           5.5. Нарушать общественный порядок. Допускать оскорбления, хамство
в общении с работниками и другими посетителями Музея.

           5.6. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, проносить на территорию Музея или употреблять на его территории алкогольные напитки, средства и вещества, способные вызвать опьянение.

           5.7. Курить на территории Музея, включая употребление электронных сигарет, систем нагревания табака, вейпов и т.п.

           5.8. Разводить огонь, использовать любые пиротехнические средства, приносить и использовать пиротехнические и иные подобного рода изделия (фейерверки, хлопушки, бенгальские огни, пневмохлопушки, пружинные хлопушки и т.д.).

           5.9. Находиться в верхней одежде, а также в пачкающей одежде,
с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или музейные предметы
и элементы интерьера.

           5.10. Проносить на территорию Музея оружие, в том числе огнестрельное, холодное, травматическое (оружие ограниченного поражения (ООП)), газовое,
а также его составные части, муляжи любого вида оружия; взрывчатые вещества
и их компоненты; легковоспламеняющиеся жидкости; отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, токсичные химикаты, отравляющие вещества и патогенные биологические агенты, воспламеняющиеся твердые вещества, токсичные
и радиоактивные вещества, едкие и коррозирующие вещества; колющие и легко бьющиеся предметы и другие опасные для жизни и здоровья людей вещества.

           5.11. Проносить предметы ручной клади, габариты которой превышают 45х40х35см (сумки, рюкзаки, чемоданы, портфели, кейсы и т. д.), зонты, предметы спортивного инвентаря, а также любые транспортные средства, указанные в п. 5.22. настоящих Правил, в т.ч. велосипеды, самокаты, средства индивидуальной мобильности; а также музыкальные инструменты, мольберты, футляры; строительные, отделочные материалы, инструменты, оборудование
без соответствующего пропуска.

           5.12. Проносить на территорию Музея любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки.

           5.13. Находиться на территории Музея с любыми животными,
за исключением указанных в п. 4.8. настоящих Правил.

           5.14. Загрязнять территорию Музея, мусорить.

           5.15. Принимать любую пищу и напитки на всей территории Музея,
за исключением территории кафе. Прием пищи, а также питье жидкостей должно производиться посетителем исключительно в местах, специально предназначенных для приема пищи (помещений кафе), либо в рекреационных зонах. Прием пищи вблизи экспонатов и (или) элементов интерьеров категорически запрещен.

           5.16. Осуществлять костюмированную и (или) свадебную фото-
и видеосъемку, не имея разрешения на проведение таких съемок со стороны дирекции Музея, а также проводить любительские и профессиональные фото-
и видеосъемки не для личных целей без разрешения дирекции Музея.

           5.17. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок, а также в случаях, когда в целях соблюдения авторских прав или
на основании соглашений с третьими лицами фото- и видеосъемка запрещены.

           5.18. Осуществлять фотосъемку с применением вспышки.

           5.19. Осуществлять фото- и видеосъемку с использованием штатива
или монопода – «палки для селфи» – без специального разрешения Дирекции музея.

           5.20. Использовать территорию Музея без разрешения его дирекции
для занятия коммерческой, экскурсионной, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода.

           5.21. Ведение любой агитационной деятельности, адресованной неопределенному кругу лиц, а также проведение любых, заранее не согласованных с дирекцией Музея, общественно-политических, театрализованных, культовых
и иных мероприятий.

           5.22. Въезжать на территорию музейного комплекса на велосипедах, самокатах, мопедах, гироскутерах, моноколесах и иных транспортных средствах,
в том числе механизированных. Парковка вышеуказанных транспортных средств
на территории музейного комплекса возможна исключительно в местах, специально оборудованных для парковки, и при наличии таких мест на территории музейного комплекса. Хранение любых транспортных средств в гардеробе
не допускается.

           5.23. Бегать по территории экспозиций Музея, шуметь, а также совершать иные действия, причиняющие неудобства другим посетителям музея.

           5.24. Проносить и использовать на территории Музея беспилотные летательные аппараты без согласования с дирекцией музея.

           6.1. Допуск в фонды Музея предусмотрен для лиц, занимающихся научной, образовательной и исследовательской деятельностью в целях, обусловленных темой, проводимой ими научной, образовательной или исследовательской работы соответственно. Иным лицам допуск обеспечивается с учетом заявленных реальных целей и их соответствия уставным видам деятельности Музея. Для организации допуска в фонды необходимо направить письмо на имя директора Музея с указанием цели и времени допуска в фонды, а также конкретных предметов и материалов, к которым исследователь просит получить доступ. В запросе необходимо указать образование и специальность исследователя, наименование организации, в трудовых или гражданско-правовых отношениях с которыми состоит исследователь, либо наименование высшего или среднего учебного заведения, в котором обучается исследователь.

           6.2. Допуск в фонды организуется только при наличии в фондохранилище оборудования, обеспечивающего безопасность и сохранность музейных предметов, а также установленный для хранения этих музейных предметов температурно-влажностный режим с учетом наличия организационных возможностей, а также состояния сохранности предметов и материалов, к которым исследователь хочет получить доступ.

           6.3. Допуск в конкретный фонд осуществляется хранителем фонда
в его рабочее время. Допущенное лицо может находиться в фонде только
в присутствии хранителя. Доступ осуществляется на основании письменного разрешения директора музея или его заместителя.

           6.4. Лицо, получившее допуск в фонды, обязано соблюдать правила обращения с предметами, определенными Едиными правилами организации комплектования, учета, хранения и использования музейных предметов
и музейных коллекций, утв. Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 23.07.2020 № 827, а также требования контрольно-пропускного
и внутриобъектового режимов, действующие в Музее.

           6.5. Фото- и видеосъемка в фондах Музея требует отдельного письменного согласования директора Музея.

           6.6. Если физические характеристики (масса, размеры) и (или) состояние сохранности музейного предмета, не позволяют его перемещать из места постоянного хранения, Музей организует доступ исследователя к нему посредством представления фотографических изображений музейного предмета, позволяющих рассмотреть его в целом и фрагментарно.

           6.7. О невозможности представления доступа исследователя к музейным предметам по основаниям, указанным в пп. 2.19., 6.2 настоящих Правил, Музей
в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомляет исследователя и (или) организацию,
в трудовых или гражданско- правовых отношениях с которой состоит исследователь, или учебное заведение, в котором исследователь получает образование.

           7.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне Музея, организовав работу касс. При осуществлении кассового обслуживания лиц, имеющих право на приобретение входных билетов по специальной стоимости
(в том числе льготной), кассир обязан требовать предъявления документа, подтверждающего принадлежность посетителя к соответствующей категории.

           7.2. Обеспечить экскурсионное обслуживание посетителей.
При осуществлении экскурсионного обслуживания экскурсовод обязан провести экскурсию на высоком профессиональном уровне в соответствии с указанным
в экскурсионной путевке временем и по маршруту, соответствующему экскурсии.

           7.3. Обеспечить проведение культурно-просветительных мероприятий
на высоком профессиональном уровне по темам культурно- просветительных мероприятий в соответствии с указанными датой и временем проведения.

           7.4. Обеспечить работу гардероба для приема верхней одежды посетителей, а также наличие ячеек для хранения вещей, ручной клади и фото-, видеотехники, габариты которых не превышают 45х40х35 см.

           7.5. Обеспечить наличие на линии автоматизированного контроля специальных калиток для посетителей с ограниченной подвижностью, а также для родителей с детьми в колясках.

           7.6. Обеспечить наличие во входных зонах Музея информационных стендов с информацией о порядке и условиях доступа к музейным предметам и музейным коллекциям. Стенды должны располагаться на видном доступном месте в любом из форматов, в том числе в виде настенных стендов, напольных или настольных стоек, и содержать следующую информацию:

•   Информацию о режиме работы Музея.
•   Информацию о временных выставках.
• Перечень оказываемых Музеем услуг, а также информацию об основных потребительских свойствах таких услуг.
• Информацию о возможностях заказа экскурсии.
• Информацию о правилах пользования электронным каталогом Музея.
• Информацию о способах доведения посетителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе Музея.
• Информацию о цене на входные билеты, экскурсионное обслуживание и иные оказываемые Музеем услуги.
• Информацию об условиях приобретения входных билетов, экскурсионного обслуживания и иных оказываемых Музеем услуг.

           7.7. Обеспечить посетителей актуальной и понятной системой навигации по зданиям музейного комплекса с обязательным обозначением мест для отдыха, приема пищи, расположения туалетов, гардеробов, лестниц, лифтов, входных зон, мест, закрытых для посещения.

           7.8. Обеспечить наличие на экспозициях этикеток и экспликаций,
в том числе на английском языке, содержащих информацию о музейных предметах, находящихся в зале, описание экспозиции зала.

           7.9. В рамках действующего законодательства российской Федерации, требований доступности к учреждениям культуры с учетом особых потребностей инвалидов и других маломобильных групп населения, с учетом имеющихся возможностей и финансовых ресурсов создавать специальные условия для посещения Музея лицам с инвалидностью и других маломобильных групп населения.

           7.10. В зимнее время обеспечить подходы к зданиям музейного комплекса, очистив их от снега и льда.

           7.11. Обеспечить вежливое и корректное обращение своего персонала (в том числе технического) с посетителями Музея и неприменение к ним мер принуждения, за исключением случаев, указанных в пп. 3.18., 8.1-8.2 настоящих Правил.

           7.12. Обеспечить наличие у работников Музея, непосредственно взаимодействующими с посетителями, пропуска (бейджа) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

           7.13. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения
в установленный законом срок.

           8.1. Музей вправе:

           8.1.1. В рамках требований, установленных к порядку антитеррористической защищенности территории музейного комплекса Музея, осуществлять совместно осмотр посетителей и имущества, вносимого
на территорию музейного комплекса. В случае, если посетитель не согласен исполнить просьбу работника охранной организации Музея предъявить к осмотру проносимое с собой имущество, Музей вправе отказать в пропуске такому посетителю на территорию музейного комплекса.

           8.1.2. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, по следующим основаниям:

⮚               При возникновении чрезвычайной ситуации.

⮚               При отсутствии входного билета, дающего право на посещение Музея
в день обращения.

⮚               В случае нарушения обязанностей, предусмотренных пп. 3.7-3.8 настоящих Правил.

⮚               По основаниям, указанным в п. 3.18 настоящих Правил.

⮚               В случае нарушения запретов, определенных разделом 5 настоящих Правил.

⮚               В случае нарушения других локальных актов Музея, определяющих условия посещения Музея.

        8.1.3. Ограничить доступ к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся на территории Музея по основаниям, указанным в п. 2.19. настоящих Правил, в том числе в случае:

⮚               Неудовлетворительного состояния сохранности музейных предметов и музейных коллекций;

⮚               В связи с экспонированием за пределами Музея;

⮚               В связи с подготовкой к временным выставкам на территории Музея;

⮚               В связи с производством реставрационных и/или ремонтных работ;

⮚               Необходимости соблюдения особых условий хранения музейного предмета в хранилище (депозитарии) Музея;

⮚               Необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи
с показателями температуры и влажности воздуха, которые
не соответствуют нормам, определенным правилами хранения музейных предметов.

           8.1.4. Определять лиц из числа своих сотрудников, ответственных
за исполнение положений настоящих Правил.

           8.1.5. Изменять график работы Музея, опубликовав информацию об этом для посетителей на официальном сайте Музея и на информационных стендах, расположенных во входной зоне музейного комплекса.

           8.1.6. Ограничивать доступ посетителей на экспозицию Музея в целом или отдельные залы, в том числе на технические перерывы или по техническим причинам, опубликовав информацию об этом для посетителей на официальном сайте Музея и на информационном стенде, расположенном во входной зоне музейного комплекса.

           8.1.7. С учетом положений действующего законодательства Российской Федерации устанавливать ограничение количества человек в одной группе (экскурсионной), количество участников проводимых мероприятий
и индивидуальных посетителей, одновременно находящихся на территории Музея.

           8.1.8. Работники Музея, обеспечивающие прием и обслуживание посетителей, имеют право проверять документы, подтверждающие право посетителя на посещение Музея на более благоприятных условиях (по льготным билетам, билетам, приобретенным по специальному предложению, и в других случаях).

           8.1.9. Работники музея вправе, уведомив посетителя, производить документирование, фотографирование, звукозапись, кино- и видеосъемку в целях фиксации нарушения посетителями настоящих Правил и действующего законодательства Российской Федерации.

           8.1.10. Отказать посетителю в предоставлении услуг по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

           8.1.11. Удалить с территории музея посетителей, нарушающих настоящие Правила.

           8.1.12. Отказать в экскурсионном обслуживании посетителям, опоздавшим к началу более чем на 15 (пятнадцать) минут.

           8.1.13. Привлечь работника охранной организации для принудительного удаления с территории музея лиц, нарушающих настоящие Правила, а при необходимости вызвать сотрудников Полиции.

           8.1.14. Устанавливать ограничение количества билетов, электронных билетов, для приобретения одним лицом.

           8.1.15. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации разрабатывать и реализовывать меры по обеспечению антитеррористической и пожарной безопасности на территории Музея,
в частности, проводить тренировки по эвакуации людей.

           9.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся на основании Приказа директора Музея.

           9.2. Настоящие правила подлежат опубликованию на официальном сайте Музея. Экземпляр Правил в действующей редакции доступен для посетителей
во входной зоне музейного комплекса.