телефон +7 (812) 232 02 96

заказ экскурсий

Музей открыт
с 11.00 до 18.00 (касса закрывается на час раньше)
вход посетителей на территорию музея прекращается в 17.00
выходные дни – понедельник, вторник, последний четверг месяца.

27 января музей будет открыт! С 28 января по 13 февраля дети до 18 лет в музей не допускаются! Посетители старше 18 лет – только по предъявлении QR-кода о прохождении вакцинации или справки о медотводе.

Правила возврата билетов

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА, ПРИОБРЕТЕННОГО В КАССЕ МУЗЕЯ:

  1. Правила и порядок возврата билета (электронного билета) утверждается законодательством РФ.
  2. Возврат неиспользованного билета (приобретенного в кассах музея) возможен до предоставления услуги. Сумма выплат составляет 100% от его стоимости.
  3. Возврат погашенного билета не производится.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА:

Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на Сайте Музея при помощи Банковской Карты.

Возврат платежа осуществляется на основании Заявления на возврат денежных  средств клиента.

Процедура возврата билета см. Пользовательское соглашение, пункт 7.7.

Срок обработки запроса — 10 рабочих дней.

Скачать заявление на возврат билета.